招聘:子公司運營公司客服經(jīng)理
運營公司客服經(jīng)理
崗位職責:
1.負責園區(qū)客戶的溝通管理工作,全面負責驗收后的遺漏工程以及日常維修工程溝通聯(lián)絡(luò),跟進處理責任范圍內(nèi)的客戶需求;
2.負責監(jiān)督樓宇內(nèi)部及公共區(qū)域的日常巡查工作,以及二次裝修申請的初次審批工作;
3.負責園區(qū)環(huán)境的管理工作,包括協(xié)助監(jiān)管園區(qū)清潔、綠化、消殺等工作;
4.負責費用收取的監(jiān)管及部門人員的管理工作,包括負責所管轄范圍內(nèi)的管理費的催收工作,負責指導、監(jiān)督、檢查、提升本部門人員的工作質(zhì)量;
5.負責質(zhì)量檢查及制定工作計劃,包括組織、參與每年的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查,制定管理范圍內(nèi)工作計劃及物品需求計劃并保證計劃的貫徹執(zhí)行;
6.負責處理客戶投訴事宜及內(nèi)部之間溝通協(xié)調(diào)事宜,包括受理客戶投訴,組織客戶意見征詢,定期了解客戶對公司各項服務(wù)的意見及建議等;
7.負責業(yè)務(wù)外委單位監(jiān)管工作,包括對外包單位的監(jiān)管、糾正、評估,對外包單位制定相應(yīng)工作標準、流程、制度,實施月、季、年度的相應(yīng)考核等。
任職條件:
1.本科及以上學歷,3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有大型產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.熟悉物業(yè)管理流程,在團隊管理方面有較強的領(lǐng)導能力;
3.熟練使用office辦公軟件,具有良好的文字寫作能力、口頭表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力;
4.工作耐心細致,做事認真負責。
薪資標準:稅前6000-8000
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